【ふざけんなっ！】iPhone6発売日に一方的に予約取り消し。SoftBankの対応が酷すぎる件
すうやん
話題の「iPhone6/6 Plus」が遂に本日発売されましたね。
無事手に入った人も入れば手に入らなかった人もいるでしょう。
オンラインショップで購入した人は届くのを心待ちにしている人も多いのではないでしょうか。
アップルストア銀座店では、中国系の転売人やホームレスの人を雇って並ばせて警察沙汰になるなどトラブルもあったようです。
トラブルと言えば、iPhone6の予約を取り消しされた人はいなかっただろうか？
知人の何人かからソフトバンクのオンラインショップから予約を取り消しされたという話を聞かされた。
しかも、予約取り消しの連絡は何と発売日である今日の朝だったとのことだ！
いずれも予約開始直後に予約を完了したという事だったのに、それが発売日当日の朝の連絡とはさすがに遅すぎなのではないだろうか？
ソフトバンクのオンラインショップで申し込みできないケースはこのように掲載はされている。
■MNP予約番号を取得中の場合はダメ
Aさんが該当したケースは、MNP予約番号を取得中の場合だったようだ。
詳しい話を聞いたところMNPを利用して他社に変更しようと考えていたが思い直して予約開始時にはソフトバンクで機種変更での予約をしたとのことだ。
せっかく戻ってきた客にこの仕打ちはどうなのだろうか？
ちなみに編集部メンバーのauで契約している者も同じくMNPを発行し他社への移行を検討したが、同じくauのまま機種変更で申し込んだが、問題なく発売日に手にすることができていた。
■支払い口座を登録していないと受け付けできない？
Bさんが該当したケースは、支払い口座が正しく登録されていなかったためとのことだが該当する条件がない。
ちなみに電話料金は、口座引落ではなくコンビニ払いを続けていたとのことだ。
該当する条件が記載されていないためはっきりとは言えないが契約プランによっては、支払い口座を登録していないと予約できないのかもしれない。
心待ちにしていた人に対して一方的な予約取り消しはどうなのか？
申し込みを受け付けることができないケースがあるのは仕方がなく、今回予約を取り消された側にも確認不足という問題はあったかもしれない。
とは言え、一方的に、かつ、発売直前に取り消すやり方はどうなのだろうか。
もう少し早く連絡をもらえれば、他の手段で発売日に入手できたかもしれないのに。
連絡も遅すぎるし、メールの本文も予約を取り消した旨だけ。
再予約の手続きを紹介するくらいはできなかったのだろうか。
予約を取り消されたどちらの人間もてっきり入荷の案内が来たものだと思っていたのに・・・
ソフトバンクは、発売を楽しみに待っていたiPhoneファンの気持を考えた対応はできなかったのだろうか。
この記事はどうでした？
auとドコモでも同じような事になっています。あっせん契約の基準が厳しくなった為、審査基準に満たない方がいる様です。
auとドコモ以外でお願いします！
これを機会にソフトバンクとは縁を切り、auかDocomoに乗り換えましょう！
この方も同類じゃないのでしょうか？
もんすたー 2014年9月22日 22:32
ふざけんなっ！
だと？
言葉づかいには気をつけろよ！
取り消されるべき理由があるからだろ。
自分が一定のレベル以下なのを棚に上げて能書きたれるなよ。
こんなことで、ふざけんなっ！って書き込みするのはクレーマーと世間では後ろ指を指します。
自分もです。。
予約開始当日16：15ごろに予約して、9/21の朝に本契約メールが来たので、さっそく手続きしたら、即時で「取り消しました」ってメール来ました。
クレジット払いなので延滞してないのに…取消理由も「空欄」だったし…
ネットで取消が横行してるけどSBは「再度予約しろ」の対応という書き込みを見て、すぐに再予約をしたところ、本日9/26に本契約メールが来て、申込みしたところ、やっと商品発送手配のメールがきました。
取消理由に該当しないのに取消されて、楽しみにしてたiPhone6+は待たされるし、何度も手続きして手間はかけさせられるしで、もううんざり。
準備不足なんだよね。SBって。
俺も事前予約をネットで登録（9/12 16：02）していたのに支払先の登録とかなかったのにお客様のクレジットカードが審査に通らなかった為、こちらでキャンセルしました！って言われたよ。
しかもキャンセルの連絡はなく予約完了の画面残っていたのに9/25のこちらから問い合わせをするまで放置って屑会社のなにものでもないね・・・。
コンビニ払いは遅れて払ってる扱いなので、銀行かクレカで遅れず払わないとどのキャリアも受け付けないよね。
それ以外の人は....かわいそうね
なんでそこまでしてソフトバンクと契約したいのか分けわからん。
auとdocomoを行ったり来たりMNPしたら良いんじゃないの？
ふざけんなっ！
だと？
言葉づかいには気をつけろよ！
取り消されるべき理由があるからだろ。
自分が一定のレベル以下なのを棚に上げて能書きたれるなよ。
こんなことで、ふざけんなっ！って書き込みするのはクレーマーと世間では後ろ指を指します。
当方も、発売日の当日まで、
本契約のメール来ず
↓
mysoftbank覗いたら、本契約出来る状態
↓
本契約
↓
15分後に取り消しメール
↓
訳も分からぬまま、再度予約
↓
とりあえずモックを触りたかったので、SHOPに
↓
すると、在庫あり
↓
予約キャンセルして、購入！
何故の取り消しか、分からぬまま、とりあえず6が、手に入ったので、良かったですが。
口座情報に不備があるため一方的な取り消し。
それからオンラインに電話しても全くつながる気配がないので近くの山電SB受付に行くもSBショップに行って聞いてみないとわからないとのことでたらい回しにされ挙句の果てにはSBショップでも最初から予約しなおさないといけないとのこと。
予約開始ジャストに申し込んでこの対応ってどういうことだよ。訳がわからない。
私は何一つ該当していないのに、18日の23時過ぎ頃に強制キャンセルされました。予約は12日の16時2分に頑張ったのに...一応再度予約しましたが納得いかないし楽しみにしてたのにショックです...
スマホファミリー割り／0から定額とか、加入中の場合は予約は可能だか、本申込の段階で弾かれるよ！
14日にオンラインショップで申し込んで当日、事前受付メール、そして先程、予約受付メールが他の送られて来ましたが何時になれば本受付メールが来るのか、他のキャリアでは商品が届いているところが有るみたいだけどソフトバンクよどの様になってるいるのでしょうか。
予約開始の12分後。
16時12分に予約完了したのの、未だに本予約完了通知もまだ。
更に問い合わせは全てHPだとか。
対応が悪すぎ
当日に連絡来るだけマシだ。予約があまりにも多いのか混んでいて、まだ連絡こない人もいる。
申し込んだ側に不備があるんだから仕方ない。
そもそもオンラインショップは混雑緩和が狙いなんだから、わざわざ電話対応などしていたらその分、他の待っている客への対応が遅れてしまう。
MNP予約してんなら、そりゃそうなるだろ。頭悪すぎ。
当日取消しはひどいとは思うが、MNPの客は論外。
番号の有効期間は2週間、つまりiPhone6予約直前か予約後にわざわざMNPの手続きをしたことになる。
これはdocomoもauも同じで、MNP番号発行中は機種変更どころかプランやオプションの変更も出来ない。
手続き時に説明されるし、契約書にも書いてある。
ソフトバンクへの電話でMNP手続きしたなら、SMSでも注意事項が届いてるはずだ。
理由なく取り消されました。オンラインサポートへ電話するも（19日だけで300回かけましたよ！）まったく繋がらず。
発売日当日に一方的な取り消しはどうなんでしょうか？消費生活センターとかに言ってみようかな？
私は端末が確保できて本申し込みした後に一方的に取り消された。SB使う気一切無い。docomoかauにMNPだな。
MNP予約番号取得してたら機種変更後、即解約すると思われても仕方がないような。実際そのつもりの人が大半だと思うし。
確かmnp予約番号発行すると家族割廃止になるんですよね
まあ、そういうことですね
私も入荷楽しみにしてたのに、当日になって取り消された。
せめて電話で説明するぐらいあっても良かったと思う
ソフトバンクは例外状態で処理出来ないことが分かるのって、処理できる分が終わった後なんだよな。対面じゃ無くても購入が出来るが故のデメリットだなぁ。
実際、MNP設定してると、auでもdocomoでも同じになるような。
このケースとは違いますが、MNPの予約番号を取得するために、ソフトバンクに電話したところ、「今、様々なキャンペーンを展開していますが、MNPの予約番号を取得したら、それらを受けられなくなりますよ。それでもいいですか」と言われました。
実際にMNPしなくても、だそうです…
まあ、これを聞いて、ソフトバンクとは手を切る決意が固まりましたけど、ひどい会社ですよね。
俺もMNPやってて同じく今朝来たよ。当日の朝ってありえなすぎ！